Politique de Confidentialité de NutriSmart

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site NutriSmart est NutriSmart. Vous pouvez nous contacter à ce sujet par email à contact@nutri-smart.fr.

NutriSmart n’a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO) car cela n’est pas requis pour notre activité. Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessus.

2. Données Personnelles Collectées

Nous veillons à ne collecter que les données personnelles strictement nécessaires au regard des finalités décrites ci-dessous. Les données que nous collectons comprennent notamment :

• Prénom – afin de pouvoir vous identifier personnellement dans nos communications (nous ne demandons pas votre nom de famille).
• Tranche d’âge – une catégorie d’âge (par exemple 18-30 ans) plutôt que votre âge exact, pour adapter nos recommandations en fonction de votre tranche d'âge.
• Genre – pour personnaliser les conseils en fonction de votre profil.
• Adresse e-mail – utilisée pour vous envoyer votre diagnostic personnalisé, communiquer avec vous et (avec votre accord) vous envoyer des informations ou offres liées à NutriSmart.
• Données de paiement – si vous optez pour un diagnostic Premium payant, les informations nécessaires au paiement (telles que les détails de votre carte bancaire) sont collectées via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. NutriSmart ne stocke pas vos données bancaires complètes sur ses propres serveurs (seules des informations telles que le montant de la transaction, la date et un identifiant de transaction peuvent être conservées).
• Réponses au quiz – les informations que vous fournissez dans le questionnaire en ligne sur votre mode de vie, votre état de santé général, vos objectifs bien-être et vos besoins (par exemple votre niveau d’énergie, votre niveau de stress, vos habitudes de sommeil, etc.). Ces données permettent d’établir un profil nutritionnel et de vous recommander des compléments adaptés.
• Données de navigation – lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons des informations techniques et de navigation via des cookies et outils d’analyse (voir section Cookies ci-dessous). Cela inclut par exemple votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur utilisé, les pages consultées, le temps passé sur le site, les clics effectués, ou encore des informations sur la façon dont vous interagissez avec le quiz et nos pages. Ces données de navigation sont collectées principalement par nos services tiers d’analyse (MixPanel, Hotjar) et nous aident à comprendre l’utilisation du site.

Toutes ces données sont généralement fournies directement par vous (lorsque vous remplissez le quiz ou le formulaire de paiement, ou que vous nous contactez par email). Les données de navigation sont collectées indirectement au moyen de cookies ou traceurs, avec votre consentement lorsque requis.

3. Finalités de Traitement des Données

Nous utilisons les données collectées pour les finalités suivantes :

• Fournir le service de diagnostic personnalisé – utiliser vos réponses au quiz afin d’établir un diagnostic personnalisé de vos besoins nutritionnels et vous recommander les compléments alimentaires les plus adaptés à votre profil.
• Envoi des résultats et communications associées – vous transmettre votre diagnostic personnalisé par e-mail à l’adresse que vous avez fournie. Votre e-mail nous permet également de communiquer avec vous au sujet de votre résultat ou de vous fournir une assistance si nécessaire.
• Suivi et conseils personnalisés – avec votre accord, vous envoyer des e-mails de suivi après la réalisation du quiz (par exemple un rappel quelques jours après pour vous apporter des conseils supplémentaires et vous rappeler comment NutriSmart peut vous aider à atteindre vos objectifs de bien-être). Nous pourrons également vous adresser notre newsletter ou d’autres communications d’information et de promotion sur nos services, si vous avez choisi de les recevoir. Vous pouvez à tout moment vous opposer à recevoir ces messages (voir section Vos Droits).
• Réalisation du diagnostic Premium – si vous optez pour le diagnostic Premium (service payant), traiter votre paiement via Stripe et, une fois le paiement confirmé, élaborer et vous envoyer par email un diagnostic plus approfondi. Vos données de paiement sont utilisées uniquement dans le but de compléter la transaction demandée.
• Analyse statistique et amélioration du service – exploiter de manière agrégée et anonyme les réponses au quiz et les données de navigation afin de produire des statistiques sur les besoins et profils de nos utilisateurs. Cela nous permet d’améliorer le contenu de notre quiz, la pertinence de nos recommandations, ainsi que l’ergonomie et la performance de notre site. Par exemple, nous pouvons analyser quelles questions du quiz génèrent le plus d’abandons afin d’améliorer leur formulation.
• Analyse de trafic et expérience utilisateur – grâce à des outils comme MixPanel et Hotjar, comprendre comment les visiteurs utilisent le site (parcours utilisateur, clics, temps passé sur chaque section, etc.) dans le but d’optimiser l’expérience et de corriger d’éventuels problèmes de navigation. Ces analyses nous aident à adapter le site aux besoins des utilisateurs et à nous assurer que le quiz fonctionne correctement.
• Service client et support – utiliser votre adresse e-mail ou d’autres informations que vous nous avez fournies afin de répondre à vos questions, demandes d’assistance ou retours que vous pourriez nous envoyer (par exemple via l’adresse contact@nutri-smart.fr).
• Respect des obligations légales – conserver certaines données si nécessaire pour se conformer à nos obligations légales ou réglementaires. Par exemple, les informations de paiement (transactions) doivent être conservées un certain temps pour des raisons fiscales et comptables conformément à la loi.

4. Bases Légales du Traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base légale appropriée s’applique, conformément au RGPD. En pratique, les traitements effectués s’appuient sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles – la plupart des traitements que nous effectuons sur vos données sont nécessaires pour vous fournir le service que vous avez sollicité. Lorsque vous remplissez le quiz NutriSmart et demandez un diagnostic, ou lorsque vous achetez un diagnostic Premium, nous traitons vos données pour exécuter ce service (analyse de vos réponses, génération du diagnostic, envoi des résultats, traitement du paiement, etc.).
• Consentement – pour certaines utilisations de vos données, nous vous demandons votre consentement. C’est le cas par exemple pour l’utilisation de cookies analytiques/traceurs non essentiels (voir section Cookies), ou pour l’envoi de newsletters et d’e-mails de suivi à vocation d’information ou de promotion en dehors du service de diagnostic initial. Vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment (voir section Vos Droits ci-dessous).
• Intérêt légitime – nous pouvons traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime, par exemple pour améliorer nos services et votre expérience utilisateur (analyses statistiques internes, mesure d’audience du site de manière non intrusive), ou éventuellement pour vous envoyer un e-mail de rappel suite à votre utilisation du service. Dans tous les cas, nous veillons à ce que votre vie privée soit préservée et que cet intérêt n’aille pas à l’encontre de vos droits et libertés (par exemple, en vous donnant la possibilité de vous opposer à ces traitements).
• Obligation légale – enfin, certains traitements sont effectués car la loi nous y oblige. Par exemple, nous pouvons conserver les enregistrements de transactions financières pour nos obligations comptables et fiscales (conservation de pièces justificatives), ou divulguer certaines données sur réquisition légale des autorités compétentes.

5. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires (pixels, stockage local, etc.) afin de fonctionner efficacement et d’analyser la fréquentation. Lors de votre première visite, un bandeau cookies peut vous demander votre consentement pour l’utilisation de certains traceurs.

• Cookies essentiels : ces cookies sont nécessaires au fonctionnement technique du site et du quiz (par exemple pour mémoriser votre progression dans le questionnaire). Ils ne peuvent pas être désactivés car le site ne pourrait pas fonctionner correctement sans eux. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
• Cookies analytiques et de performance : sous réserve de votre consentement, nous utilisons des services tiers (tels que MixPanel et Hotjar) qui déposent des cookies ou utilisent des technologies de suivi afin de collecter des informations sur la manière dont vous utilisez notre site. Par exemple, ces outils peuvent enregistrer de façon anonyme la façon dont vous naviguez entre les pages, sur quels boutons vous cliquez, ou reconstituer votre parcours utilisateur à des fins d’analyse. Hotjar peut notamment enregistrer certaines sessions de navigation (capture des mouvements de souris, défilement, clics) et produire des « heatmaps » pour identifier les zones les plus consultées des pages, ce qui nous aide à améliorer le design du site. MixPanel collecte et agrège des données sur les événements utilisateurs (par exemple l’avancement dans le quiz, les actions effectuées) afin de nous fournir des statistiques d’utilisation et d’engagement.
• Nous configurons ces outils analytiques de manière à ne pas collecter d’informations d’identification sensibles. Par exemple, Hotjar masque automatiquement les champs de saisie de texte pour ne pas capturer le contenu exact que vous entrez (votre adresse email, vos réponses textuelles libres, etc.). Les données collectées via ces traceurs sont donc principalement des données d’usage globales et anonymisées.
• Gestion des cookies : vous pouvez à tout moment choisir de refuser ou désactiver les cookies non essentiels. Si un bandeau de consentement s’affiche, vous pouvez refuser les cookies d’analyse. Par ailleurs, la plupart des navigateurs offrent la possibilité de bloquer ou supprimer les cookies. Notez que si vous désactivez tous les cookies, le fonctionnement du quiz et du site pourrait être altéré.
• Durée de vie des cookies : les cookies utilisés sur notre site ont une durée de vie limitée. Les cookies analytiques expirent au plus tard 13 mois après leur placement sur votre appareil (conformément aux recommandations de la CNIL) et ne sont pas reconduits sans un nouveau consentement de votre part. Les informations collectées par l’intermédiaire de ces cookies de mesure d’audience sont conservées pendant une durée maximale de 25 mois sous forme agrégée.

Pour en savoir plus sur les cookies spécifiques que nous utilisons ou pour modifier vos préférences, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée en fin de document.

6. Destinataires des Données

L’équipe NutriSmart : le personnel habilité de NutriSmart (y compris son équipe technique, ses nutritionnistes partenaires ou le service client, le cas échéant) peut accéder aux données nécessaires dans le strict cadre de leurs fonctions – par exemple pour élaborer votre diagnostic ou répondre à vos questions. Tous sont tenus à une obligation de confidentialité.

• L’équipe NutriSmart : le personnel habilité de NutriSmart (y compris son équipe technique, ses nutritionnistes partenaires ou le service client, le cas échéant) peut accéder aux données nécessaires dans le strict cadre de leurs fonctions – par exemple pour élaborer votre diagnostic ou répondre à vos questions. Tous sont tenus à une obligation de confidentialité.
• Nos prestataires de services (sous-traitants) : NutriSmart fait appel à des sociétés tierces de confiance pour l’assister dans la fourniture de ses services. Ces prestataires traitent vos données personnelles pour notre compte et selon nos instructions, dans le respect de la présente politique. Ils ne disposent que des informations nécessaires à l’exécution de leurs prestations :
  • Stripe, Inc. – pour la gestion sécurisée des paiements en ligne. Lorsque vous effectuez un paiement sur notre site, vos informations de paiement sont traitées par Stripe, qui est conforme aux normes de sécurité PCI-DSS. NutriSmart ne reçoit de Stripe que les informations de paiement nécessaires (confirmation de paiement, montant, identifiant de transaction). Stripe peut agir en tant que co-responsable de traitement pour ces données de paiement. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe sur leur site.
  • SupaBase – pour l’hébergement de notre base de données. Les données que vous fournissez sur le site (profil, réponses au quiz, etc.) sont stockées dans une base de données gérée via la plateforme SupaBase. SupaBase agit en tant que sous-traitant pour le stockage et la gestion technique des données, et n’y accède que pour assurer le bon fonctionnement de la base de données.
  • Vercel, Inc. – pour l’hébergement de notre site web. Le site NutriSmart est déployé sur la plateforme d’hébergement Vercel, ce qui signifie que les données transitent par les serveurs de Vercel lorsque vous utilisez le site. Vercel peut notamment traiter de façon transitoire des données techniques de connexion (par exemple l’adresse IP) pour acheminer le contenu du site jusqu’à votre navigateur.
  • MixPanel, Inc. – pour l’analyse de données d’utilisation (voir section Cookies). Ce service collecte des données d’interaction (événements utilisateurs) afin de nous fournir des analyses statistiques sur l’utilisation de notre quiz et de notre site.
  • Hotjar Ltd. – pour l’analyse du comportement de navigation (voir section Cookies). Ce service peut enregistrer certaines sessions utilisateurs de manière anonymisée afin de créer des cartes de chaleur et des enregistrements de parcours utilisateur dans le but d’améliorer l’ergonomie du site.
• Autorités légales : si la loi nous l’impose, nous pourrions être amenés à partager certaines de vos données pour donner suite à des demandes émanant des autorités publiques, d’organismes de réglementation ou d’autorités judiciaires (par exemple dans le cadre d’une enquête, d’une procédure légale, ou pour nous conformer à des obligations légales ou réglementaires).
• Autres tiers avec votre consentement : en dehors des cas ci-dessus, nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers sans votre consentement explicite. En particulier, nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles à des tiers.

Chaque prestataire avec qui nous partageons des données est choisi pour son sérieux en matière de sécurité et de confidentialité. Nous veillons à ce que des contrats de protection des données (Data Processing Agreement - DPA) soient en place lorsque requis, et que ces partenaires présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures conformes aux exigences réglementaires.

7. Transferts Internationaux de Données

NutriSmart est un service accessible à l’international. Ainsi, certains de nos prestataires ou partenaires mentionnés ci-dessus sont susceptibles de traiter vos données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Par exemple, Stripe, Vercel ou MixPanel sont des sociétés basées aux États-Unis.

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’EEE, nous nous assurons que ce transfert s’effectue dans le respect des lois applicables en matière de protection des données. À ce titre :

• Nous privilégions les prestataires situés dans des pays reconnus comme assurant un niveau de protection adéquat par la Commission Européenne.
• Si les prestataires sont situés dans un pays non reconnu comme adéquat (par ex. les États-Unis), nous encadrons ces transferts par des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne, combinées le cas échéant à des mesures de sécurité additionnelles. Par exemple, Stripe et nos autres prestataires se sont engagés à respecter les Clauses Contractuelles Types pour les transferts internationaux de données lorsqu’ils s’appliquent.
• Le cas échéant, nous obtenons votre consentement explicite pour certains transferts lorsque la loi l’exige ou lorsqu’aucune autre base légale ne peut s’appliquer.

Dans tous les cas, nous demeurons attentifs à la confidentialité de vos informations et ne travaillons qu’avec des partenaires engagés dans la conformité au RGPD. Si vous souhaitez en savoir plus sur les transferts de vos données en dehors de l’UE ou obtenir une copie des garanties en place, vous pouvez nous contacter.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

• Les données que vous nous confiez sont stockées dans des centres de données sécurisés (via nos prestataires SupaBase et Vercel) disposant de protections conformes aux standards de l’industrie, telles que le chiffrement des données, des pare-feux et des systèmes de détection d’intrusion.
• L’accès aux bases de données contenant vos informations est strictement limité aux personnes habilitées qui ont besoin d’y accéder pour exercer leurs fonctions, et ces accès font l’objet de protections (authentification forte, journalisation des accès, permissions restreintes).
• Les échanges entre votre navigateur et notre site sont chiffrés via le protocole HTTPS/TLS, ce qui empêche l’interception de vos données en transit.
• Lors des paiements, toutes les données sensibles (comme les informations de carte bancaire) sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe sur des pages sécurisées. NutriSmart ne conserve dans ses systèmes internes que des éléments non sensibles liés à la transaction (confirmation de paiement, montant, identifiant de transaction), et aucun numéro de carte complet.
• Nous maintenons nos logiciels et infrastructures à jour afin de bénéficier des correctifs de sécurité récents, et nous surveillons notre site pour détecter d’éventuelles failles ou intrusions.

Bien que nous mettions en œuvre tous les moyens raisonnables pour protéger vos données, aucun système n’est infail­lible à 100%. En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en aviserons dans les conditions prévues par la réglementation (délai légal, nature des données concernées, mesures prises) et nous notifierons également l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

9. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour accomplir les finalités décrites dans cette politique, et en conformité avec les exigences légales. Les durées de conservation peuvent varier selon les catégories de données et les obligations en vigueur :

• Données de profil et de quiz (prénom, tranche d’âge, genre, réponses au quiz, etc.) : ces données sont conservées tant que nécessaire pour vous fournir le service de recommandation et pour d’éventuels suivis. Si vous n’utilisez plus nos services, vos données de profil et de quiz seront en principe supprimées ou anonymisées au bout de 3 ans d’inactivité. (Bien entendu, vous pouvez aussi nous demander leur suppression à tout moment – voir section Vos Droits.)
• Adresse e-mail : votre email est conservé tant que vous souhaitez recevoir nos communications. Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter ou avez accepté de recevoir des emails de suivi, nous conserverons votre adresse jusqu’à votre désinscription (via le lien de désabonnement présent dans nos emails) ou pendant une durée de 3 ans après le dernier contact émanant de vous (par exemple une ouverture d’email ou un clic), sauf opposition de votre part avant ce terme. Si vous n’avez pas consenti à des envois marketing, nous n’utiliserons votre email que pour vous faire parvenir votre diagnostic et communiquer avec vous dans le cadre du service, et nous pourrons le supprimer de nos listes marketing après vous avoir envoyé le résultat.
• Données de paiement et transactions : nous ne conservons pas les détails de votre carte bancaire. En revanche, les enregistrements de transactions (par ex. preuve de paiement, factures) sont archivés pendant la durée légale requise. En France, les documents comptables et pièces justificatives, contenant éventuellement des données personnelles, sont conservés 10 ans à titre de preuve comptable.
• Données de navigation et analytics : les données collectées via les cookies analytiques (par exemple les informations de fréquentation via Hotjar et MixPanel) sont conservées pour la durée indiquée en section Cookies (en général 13 mois pour les cookies eux-mêmes, et les données de mesure d’audience associées jusqu’à 25 mois maximum sous forme agrégée). Les journaux de connexion du site (logs serveurs pouvant inclure votre adresse IP) sont conservés pendant une durée brève (généralement quelques mois) à des fins de sécurité et d’audit, puis supprimés.
• Communications : si vous nous contactez par email ou via le formulaire de contact, nous pouvons conserver la correspondance le temps de traiter votre demande puis l’archiver pendant une durée maximale de 2 ans à des fins de suivi et d’amélioration du service client.
• Au-delà des périodes indiquées ci-dessus, nous pouvons conserver certaines de vos données sous une forme anonymisée (ne permettant plus de vous identifier) à des fins statistiques ou d’amélioration interne. Par exemple, les tendances issues des réponses au quiz peuvent être conservées durablement sans qu’aucune donnée personnelle identifiable n’y soit attachée.

Lorsque la suppression est demandée ou lorsque la durée de conservation applicable est atteinte, nous supprimons ou rendons anonymes les données concernées de manière sécurisée et définitive.

10. Vos Droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données (RGPD et loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous détenons des données vous concernant, et d’en recevoir une copie ainsi que des informations sur les finalités du traitement.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction ou la mise à jour des données inexactes ou incomplètes vous concernant, afin que nous disposions d’informations à jour.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez nous demander la suppression de vos données personnelles, notamment si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement (dans les cas où le consentement est la base légale). Nous procéderons à l’effacement dans les meilleurs délais, sauf si un motif légitime nous oblige à les conserver (par exemple une obligation légale de conservation ou la constatation/exercice d’un droit en justice).
• Droit à la limitation du traitement : dans certains cas prévus par la loi, vous pouvez demander de geler temporairement l’utilisation de certaines de vos données (par exemple, le temps de vérifier l’exactitude d’une information vous concernant ou de vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de continuer à traiter vos données).
• Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer, à tout moment et pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ce que nous traitions vos données lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection (par exemple, refus de recevoir nos emails marketing) – dans ce cas, nous cesserons d’utiliser vos données à ces fins.
• Droit à la portabilité : pour les données que vous nous avez fournies directement et que nous traitons par moyens automatisés sur la base de votre consentement ou de l’exécution d’un contrat, vous avez le droit de récupérer ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre organisme si vous le souhaitez.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement (par exemple, abonnement à une newsletter ou acceptation de cookies analytiques), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait n’affectera pas la licéité des traitements effectués avant le retrait, mais nous cesserons alors d’utiliser les données concernées pour l’avenir.
• Droit de définir des directives post-mortem : en France, vous avez le droit de définir des instructions sur le sort de vos données personnelles après votre décès (par exemple, effacement ou transmission à un tiers de confiance). Vous pouvez nous communiquer ces directives spécifiques afin qu’elles soient respectées le moment venu.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous adresser une demande à tout moment en écrivant à contact@nutri-smart.fr. Merci de préciser le droit que vous souhaitez mettre en œuvre et de fournir un élément permettant de justifier votre identité si nécessaire (cette mesure vise à éviter qu’une tierce personne n’exerce vos droits à votre insu). Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande (délai pouvant être prolongé de deux mois pour les demandes complexes, mais dans ce cas nous vous tiendrons informé).

Par ailleurs, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays. En France, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sur son site www.cnil.fr ou par d’autres moyens mis à disposition.

11. Contact

Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@nutri-smart.fr

Nous serons ravis de vous renseigner et de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour occasionnellement la présente politique de confidentialité, notamment pour refléter des évolutions de nos pratiques, de nos services ou pour se conformer à de nouveaux impératifs légaux. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par les moyens appropriés (par exemple via un avertissement visible sur le site ou un e-mail d’information).

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour figurant en haut du document indique la dernière révision apportée.

En continuant à utiliser le site et nos services après l’entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez la politique de confidentialité ainsi mise à jour. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes modifiés, vous devez cesser d’utiliser nos services et pouvez demander la suppression de vos données comme indiqué ci-dessus.